Manomano avis, commentaire, garantie – notre étude à partir des forums
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Cliquez-ici pour voir le site Manomano.fr
ManoMano… ManoMano, vous connaissez sûrement cette publicité qui passe très souvent à la télévision mais vous ne savez absolument pas de quoi il s’agit et bien cette article va vous donner toutes les informations concernant ce site, incontournable pour les bricoleurs et ceux qui ont la main verte. Vous êtes bricoleur et êtes à la recherche d’un endroit où vous pourrez trouver tout ce dont vous avez besoin ManoMano est le site qu’il vous faut. Mais qu’en est-il sur internet ? Les avis manomano sur certains forums laissent à penser qu’il s’agit d’une arnaque. De nombreux consommateurs parlent de problèmes de paiement manomano ou bien mettent en lumière le service client qui n’est pas très professionnel. Levons le voile sur ce nouveau service en ligne dont on parle souvent à la télévision !
Qu’est ce que ManoMano ? L’amazon du bricolage
Ils se disent les leader sur le bricolage, l’outillage est le matériel de jardin et de maison, mais est-ce vraiment le cas ? Voyons en détail le fonctionnement de l’entreprise et comment ils font pour proposer des prix très compétitifs sur l’ensemble de leurs produits.
L’entreprise : Manomano – la start-up française qui détrône Amazon
ManoMano est une entreprise française de commerce en ligne spécialisée dans le domaine du bricolage et du jardinage avec des éléments de décorations.
Elle a été créé par deux collègues de travail passionné par le bricolage: Christian Raisson et Philippe de Chanville en 2012 sous le nom au départ de MonEchelle.fr puis en Septembre 2015 le nom est changé en ManoMano pour que le site soit accessible à tous. Le siège social est à Paris et fort de son succès l’entreprise s’est étendu aux pays voisins: l’Espagne, l’Italie, le Royaume-Uni et l’Allemagne et a généré un chiffre d’affaires de 89 millions d’euros en 2016.
Son fonctionnement : les meilleurs produits au prix le plus bas
ManoMano est une place de marché, elle n’est que l’intermédiaire entre le marchand et le client, elle ne dispose donc d’aucun stocks. L’entreprise sélectionne les meilleurs produits et négocient avec les marchands pour vous les vendre au meilleur prix. ManoMano fonctionne comme tout site d’achat en ligne, il faut d’abord rechercher le ou les produits dont vous avez besoin puis vous cliquez sur « Ajouter au panier » et après ça vous pouvez soit continuer vos achats soit voir panier soit finaliser votre commande.
Votre commande est transmise au marchand par ManoMano et le montant de vos achats est bloqué sur un compte séquestre, le marchand vous envoie votre commande et n’est payé que lors de la réception du produit.
L’évolution de ManoMano : une croissance exponentielle
ManoMano était une petite startup au début comme toutes les startup elle ne comptait que 2 salariés les 2 fondateurs, leurs premiers bureaux se situent rue du paradis à Paris, l’entreprise évolue et ils sont maintenant 5, l’heure du déménagement avait sonné. En 2013, leur effectif passe de 5 à 20 dans les locaux de la Défense, cette année là ils ont leur chiffre d’affaire était d’1 million d’euros.
En 2014, l’entreprise s’installe sur les Champs Élysée avec 35 personnes à son bord, 15 millions d’euros de chiffres d’affaires ont été enregistrés cette année là. L’entreprise ne cesse de grandir physiquement en accueillant en 2015 de nouveaux arrivants dans de nouveaux locaux rue de la Grande Armée et financièrement avec un chiffre d’affaire de 32 millions d’euros. A partir de 2016, les choses s’accélèrent, l’entreprise se développe dans 5 nouveaux pays, des pays voisins de la France: le Royaume-Uni, l’Allemagne, l’Italie et l’Espagne.
Les services et produits : n°1 du bricolage, outillage et spécialiste de la maison et jardin ?
Grâce à ManoMano on peut refaire toute sa maison, le site propose de nombreux articles pour le jardinage, d’outillage, pour refaire sa cuisine, sa salle de bain, pour la plomberie, l’électricité, le revêtement des sols et des murs, des matériaux de constructions, des luminaires et des produits pour les animaux. En plus de tout ça ManoMano propose d’autres services tel que des tutos et conseils sur youtube et sur leur blog, la possibilité de devenir Manadvisor c’est à dire de donner des conseils aux utilisateurs en direct.
- Les tutos et conseils: dans le blog ManoMano il y a des astuces, des tutoriels et des inspirations pour le jardinage et le bricolage comme par exemple comment redonner vie à un ancien lit ou comment réaliser une belle composition florale avec des palettes. La chaîne Youtube ManoMano permet de suivre des tutos simples et rapides de bricolage ou de jardinage.
- Devenir Manadvisor: si vous êtes doués en bricolage, jardinage, et tout ce qui touche à l’électricité et la plomberie et que vous voulez partager vos connaissances, devenez manadvisor c’est l’occasion de conseiller des clients en étant rémunéré jusqu’à 20€ de l’heure. C’est simple il vous suffira d’avoir une connexion internet et de répondre aux questions des clients quand vous le souhaitez selon vos disponibilités.
Cliquez-ici pour accéder au site Manomano
Les points positifs et les points négatifs de ManoMano
Garantie Manomano, prix des produits, service client, paiement, et commentaires des internaute : voyons en détail les avis positifs et négatifs concernant Manomano pour savoir si ce site est fait pour vous !
Les + de Manomano : avantages extraits des avis et témoignages
C’est quand on veut, où on veut= comme pour tous les sites de vente en ligne on peut acheter quand on veut peu importe l’heure et où on veut que ce soit de chez soi, au travail (pendant la pause déjeuner bien sûr), dans les transports qu’importe il suffit d’avoir une connexion internet et une carte de crédit.
- Un large choix de produits : ManoMano propose des milliers de produits de jardinage, de décoration et de bricolage, entre les outils, les matériaux, les engrais, les luminaires, les machines et d’autres articles le client trouvera forcément son bonheur.
- Des prix avantageux : ManoMano vend des produits au meilleur prix grâce à aux négociations qu’elle opère avec les marchands et notamment grâce à l’importance de ses ventes.
- Une commande sécurisée : lorsque vous commandez des produits le montant de votre commande n’est pas divulgué, elle est bloquée dans un compte séquestre ce n’est que lorsque le produit est livré que le marchand perçoit le paiement.
- La livraison : il y a deux modes de livraison au choix,soit vous choisissez d’être livré à domicile sous 3 à 5 jours ouvrés soit vous choisissez un point relais où les délais de livraison sont les mêmes que pour la livraison à domicile et les frais de port sont à partir de 5.90 €. Les produits sont uniquement livrés en France si vous êtes dans un des pays où ManoMano s’est implanté veuillez consulter leur site respectif: https://www.manomano.es/ (Espagne), https://www.manomano.co.uk/ (Royaume-Uni), https://www.manomano.it/ (Italie), https://www.manomano.de/ (Allemagne)
- Droit de rétractation : vous vous êtes trompés d’article pas de panique chez ManoMano vous avez un délai de rétractation de 14 jours, renvoyer votre article et vous serez remboursés en 48h. En résumé, la garantie Manomano s’applique durant deux semaines après avoir acheté sur Manomano si vous n’êtes pas satisfait et que vous changez d’avis. La garantie Manomano est l’un des avantages à souligner qui est pourtant peu mis en avant sur leur site.
- Un service client : des conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 17h30 par live chat.
- Des conseils et astuces : l’entreprise partage des astuces et conseils à travers son blog et sa chaîne youtube.
- De nombreuses marques partenaires qui font confiance à Manomano et sont disponibles à l’achat sur le site à des prix très compétitifs
Les – de ManoMano : inconvénients à savoir avant d’acheter sur internet
Il n’y a pas de grands inconvénients connus pour ManoMano, certes il y a des commentaires négatifs mais il ne représente qu’un petit pourcentage en général les clients sont satisfaits. Concernant ces commentaires laissé en majorité sur des forums, les consommateurs mettent en lumière le manque de professionnalisme de la part du service client ou des erreurs concernant les livraisons ou points relais.
Ces témoignages qu’on trouve sur des forums signifie que le site Manomano doit s’améliorer en terme de service client et qu’il doivent être plus proactif pour envisager certains problèmes de livraison ou de paiements, mais comme pour toute nouvelle start-up, il faut souvent passer par là pour améliorer l’expérience de ses clients.
Avis des consommateurs – le grand succès made in France
Les utilisateurs de ManoMano sont en général très satisfait des services du site. Sur le site ManoMano.fr vous pouvez accéder aux avis de tous les consommateurs, chacun laisse un commentaire et une note, la note récoltée par le site est de 4,32/5.
Le site trustpilot.com rassemble les avis et les notes des consommateurs des différents sites internet et marques. Sur le site même constat ManoMano récolte une note de 8,6/10 avec quelques avis négatifs mais pas assez nombreux pour baisser la note. Ce qui assez intéressant c’est qu’à chaque avis négatif émis sur trustpilot.com l’équipe de ManoMano répond et donne des conseils pour satisfaire le client et trouver une solution à son problème. Les clients saluent l’efficacité et la disponibilité des conseillers qui les accompagne dans le suivi de leur commande si nécessaire.
Non seulement ManoMano a séduit les consommateurs mais aussi les médias plusieurs d’entre eux en ont parlé tel que France 2 et France 3 ou le journal « Le Monde » et encore plusieurs autres. ManoMano a aussi reçu plusieurs prix, 9 depuis 2014. Il y a aussi les publicités, les plus récentes montrent un homme essayant de faire rentrer tout ce qui l’a acheté: ça lui prend du temps et il n’y a pas de place, le message de derrière cette publicité est de plutôt faire ses courses sur ManoMano.fr et de se faire livrer c’est plus simple et plus rapide.